Datenschutz bei Playmojo Casino

Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil des Spielbetriebs. Auf dieser Seite erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir als Betreiber von playmojocasino.ch erheben, wozu wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Grundlage sind das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, wenn Sie uns aus dem EU-Raum besuchen, die DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Absicherung unserer Zahlungen tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsnachweis im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin), Zeitstempel, Beträge
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Sprache
• Spielterhalten: Spieleinsätze, Spielhistorie, Ergebnisse, Turnierteilnahmen, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, bevorzugte Kanäle und Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir für klar umrissene Zwecke. Zuerst für die Erstellung und Führung Ihres Kontos: Registrierung, Login, Kontoeinstellungen und die Kommunikation rund um Ihr Spielerlebnis.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung (Identität, Alter, Wohnort, Zahlungsnachweis, Verifizierung in 1-3 Werktagen)
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen inklusive Prüfung der Limits von 5.000 CHF pro Tag
• Betrugspräbung und Missbrauchserkennung (Boni- und Multi-Account-Prüfung)
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens: Limits, Realitätschecks, Sitzungserinnerungen
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (Geldwäschereigesetz, Meldepflichten)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Für Konto, Ein- und Auszahlungen sowie die Spielteilnahme benötigen wir Ihre Daten zur Vertragserfüllung. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Gesetzliche Pflicht: KYC-Dokumente, Transaktionsaufzeichnungen und Verdachtsmeldungen verarbeiten wir, weil uns das Geldwäschereigesetz und die Vorgaben der MGA-Lizenz dazu verpflichten.

Berechtigtes Interesse: Betrugsabwehr, Missbrauchserkennung und die statistische Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb. Persönungsbezogene Auswertungen erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Einwilligung: Marketingkommunikation, personalisierte Boni-Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschliesslich, weil Sie zugestimmt haben. Die Zustimmung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur solange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb nötig sind, und zwar auf Grundlage von Verträgen mit strengen Datenschutzauflagen (Auftragsbearbeitung).

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Prüfdienste für die Identitäts- und Dokumentenverifikation
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics- und Hosting-Dienstleister in pseudonymisierter Form
• E-Mail- und SMS-Versand-Dienstleister, sofern Sie Marketing empfangen

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Auf schriftliche Anfrage bestätigen wir, welche Daten wir über Sie speichern, und setzen Ihre Rechte um. Wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]; bei Fragen rund um Ihr Konto hilft unser 24/7-Support unter [email protected].

• Auskunft: welche Daten wir zu welchem Zweck gespeichert haben
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Angaben
• Löschung: Entfernung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen (z. B. Marketing) jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Auf playmojocasino.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch anpassen können. Details zu den eingesetzten Cookies und den Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Ihre Daten übertragen und speichern wir verschlüsselt (TLS in Transit, Verschlüsselung at rest). Der Zugriff ist rollenbasiert und auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen. Sensible KYC-Dokumente lagern wir getrennt von den Spielprofilen.

Falls es trotz dieser Massnahmen zu einer Panne kommt, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto kontaktieren Sie sofort unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ergänzend empfehlen wir die Zwei-Faktor-Authentisierung in den Kontoeinstellungen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Playmojo Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund geldwäschereirechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos, danach löschen wir die Dokumente.

Kann ich die Löschung aller meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschungsrecht. Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Transaktionsdaten), dürfen wir erst nach Ablauf der Frist löschen.

Wann darf ich der Datenverarbeitung widersprechen?

Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen und gegen Marketing-Einwilligungen können Sie jederzeit Widerspruch einlegen oder die Einwilligung widerrufen.

Gibt die Behörde meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienste, Regulierungsbehörden und Analytics-Dienstleister unter strengen vertraglichen Auflagen.